JA Teline V - шаблон joomla Форекс
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
  • VTEM Image Show

    Interior Decoration And Advertising Division

    Tel: (04) 62 55 56 57 - Fax: (04) 62 55 57 59 - Hotline: (04) 6662 6886
Grid List

Vietnam Aviation - Saigon Branch Office
Địa chỉ: 256/66 Phan Huy ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0103511888-002

Giám đốc Chi nhánh: Lê Thị Lan

Vietnam Aviation Trading Joint Stock Company
- Trụ sở

Địa chỉ:        139 Lò Đúc – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 62 55 56 57
Fax:             (04) 62 55 57 59
- Chi nhánh Cần Thơ
Địa chỉ:        175 Lê Hồng Phong – Bình Thủy – Cần Thơ
Mã số thuế:  0103511888-001
- Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 256/66 Phan Huy ích, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0103511888-002
- VPGD Hà Nội 1
Địa chỉ:         B12 Nguyễn Hữu Thọ - Khu đô thị Linh Đàm – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 2
Địa chỉ:         1216 – HHB – Khu đô thị mới Tân Tây Đô – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 3
Địa chỉ:         1/2 Hoàng Sâm - Nghĩa Đô - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- Trung tâm Thiết kế Nội thất và Quảng cáo
- Trung tâm Tổ chức Sự kiện

B. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:
- Thành lập năm 2008 với mô hình Công ty Cổ phần
- Ngành nghề kinh doanh chính là Hoạt động hỗ trợ vận tải – Đại lý vé máy bay – Thiết kế - Xây dựng – Quảng cáo và Tổ chức sự kiện

- Trải qua hơn 8 năm hình thành và phát triển, hiện nay Công ty đã được chỉ đinh là Đại lý cấp 1 phân phối chính thức vé máy bay của tất cả các hãng hàng không nội địa như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific Airlines, Air Mekong và Vietjet Air.

- Công ty là Đại lý chính thức của Abacus Việt Nam và Amadeus Việt Nam.
- Công ty đã ký hợp đồng cung ứng vé máy bay với hơn 80 phòng vé và công ty du lịch trên toàn quốc.
- Doanh thu hiện tại đạt hơn 10 tỷ đồng/tháng

C. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

- Hội đồng Quản trị
- Ban Giám đốc

Giám đốc Công ty
Phó Giám đốc Công ty
Kế toán trưởng

- Các phòng ban, bộ phận:
Bộ phận kinh doanh
Bộ phận khách lẻ
Bộ phận đại lý
Phát triển đại lý
Chăm sóc khác hàng
Phòng kế toán

- Các chi nhánh trực thuộc
- Các Trung tâm trực thuộc
- Đại lý và đối tác du lịch

D. BỘ MÁY LÃNH ĐẠO VÀ NGUỒN NHÂN LỰC

1. Bộ máy lãnh đạo
2. Nguồn nhân lực

Số lượng lao động:        15 người
Trình độ, nghiệp vụ chuyên môn: Tất cả đều tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có chứng chỉ nghiệp vụ của Vietnam Airlines, Abacus Việt Nam, Amadeus Việt Nam và các hãng hàng không khác theo yêu cầu.

Mức lương trung bình: 5 triệu đồng /người/tháng
Độ tuổi trung bình:       24 tuổi

E. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SXKD:

1. Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh và thị trường đầu vào

Bằng sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu, sự phát triển mạnh mẽ về hoạt động và dịch vụ cung ứng vé máy bay, cho đến thời điểm hiện nay Công ty Cổ phần Thương mại Hàng không Việt Nam đã thiết lập được mối quan hệ thương mại tốt đẹp với không chỉ các hãng hàng không nội địa, các đại lý vé máy bay, các công ty du lịch trong nước mà còn phát triển được nhiều mối quan hệ với các Đại diện Phân phối vé máy bay của các hãng hàng không nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam.

2. Đánh giá thị trường đầu ra (tiêu thụ sản phẩm dịch vụ)

Hiện nay, với mạng lưới chi nhánh rộng khắp của mình, Công ty Cổ phần Thương mại Hàng không Việt Nam đã có quan hệ thân thiết và là nhà cung ứng vé máy bay của hơn 80 phòng vé và công ty du lịch trên toàn quốc. Bên cạnh đó công ty còn có lượng khách hàng thường xuyên là các cơ quan, các công ty tập đoàn hoạt động trên địa bàn Hà nội như Văn phòng Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Ban Tài chính Tổng Công ty Vinaconex, Học viện Chính trị Bộ Quốc phòng, Văn phòng Tổng cục Lâm nghiệp, Cán bộ nhân viên và Lao động xuất khẩu của Tổng Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Hợp tác Quốc tế Vilexim – Bộ Công thương và một số cơ quan ban ngành khác có nhu cầu đi lại bằng đường hàng không .

Công ty Chúng tôi là đại điện thuê nguyên chiếc máy bay phục vụ đi lại cho Đại biểu đi dự Đại hội Cổ đông thường niên của Tổng công ty Xây dựng Sông Đà.
Công ty Chúng tôi cũng là nhà đồng tài trợ cho các giải Golf Quốc tế uy tín được tổ chức tại Việt Nam – mới đây nhất là giải SARA GROUP GOLFER CUP 2013.
Với đối tượng khách hàng đa dạng thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau, trải rộng trên địa bàn cả nước, thị trường của Công ty Cổ phần Thương mại Hàng không Việt Nam là rất lớn, còn nhiều tiềm năng chưa khai thác hết.

Chiến lược của Công ty trong thời gian tới là:

-  Phát triển, khai thác dựa trên nền tảng các khách hàng đã có sẵn.
- Tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng khách hàng trên những địa bàn đã có và sắp có cảng hàng không.
- Mở thêm các điểm kinh doanh mới của công ty tại các địa bàn tiềm năng và hấp dẫn như Sài Gòn, Hải Phòng, Vinh, Đà Nẵng và Nha Trang.

 

 

Vietnam Aviation - Cantho Branch Office
Phòng vé máy bay Cần Thơ tự hào là nhà cung cấp vé máy bay hàng đầu tại Việt Nam, chúng tôi là Tổng đại lý vé máy bay chính thức của các hãng hàng không Trong Nước và Quốc Tế, giúp quý khách Đặt vé máy bay tại Cần Thơ nhanh chóng và thuận tiện.

Địa chỉ:
ĐC1: 175 Lê Hồng Phong, P.Trà An, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ
ĐT: 07106.269.269 – 07103.744.637 – FAX: 0710 3744 638

ĐC2: 20 Võ Văn Kiệt ( Đường Mậu Thân nối dài đi Sân Bay) Cần Thơ
ĐT:07106.253.253 – 0710 6250 356 – FAX: 0710 6256 357

e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Điện thoại đặt vé:
07106.269.269 - 07106.253.253
07106.280.280 - 07106.290.290

Hotline: 
0989.250.250 ( Phục vụ 24/24)
Giờ làm việc từ 7h00 – 20h00 (cả Thứ 7 và chủ nhật)

 

 

Vietnam Aviation - Representative Office
Địa chỉ:        139 Lò Đúc – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Điện thoại:   (04) 62 55 56 57
Fax:            (04) 62 55 57 59
- VPGD Hà Nội 1
Địa chỉ:         B12 Nguyễn Hữu Thọ - Khu đô thị Linh Đàm – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
-  VPGD Hà Nội 2
Địa chỉ:         1216 – HHB – Khu đô thị mới Tân Tây Đô – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 3
Địa chỉ:         1/2 Hoàng Sâm - Nghĩa Đô - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- Trung tâm Thiết kế Nội thất và Quảng cáo
- Trung tâm Tổ chức Sự kiện

 
 

Vietnam Aviation - Hanoi Office
Địa chỉ:        139 Lò Đúc – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Điện thoại:   (04) 62 55 56 57
Fax:            (04) 62 55 57 59
- VPGD Hà Nội 1
Địa chỉ:         B12 Nguyễn Hữu Thọ - Khu đô thị Linh Đàm – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 2
Địa chỉ:         1216 – HHB – Khu đô thị mới Tân Tây Đô – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 3
Địa chỉ:         1/2 Hoàng Sâm - Nghĩa Đô - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- Trung tâm Thiết kế Nội thất và Quảng cáo
- Trung tâm Tổ chức Sự kiện

 

Vietnam Aviation - Hanoi Office
Địa chỉ:        139 Lò Đúc – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Điện thoại:   (04) 62 55 56 57
Fax:            (04) 62 55 57 59
- VPGD Hà Nội 1
Địa chỉ:         B12 Nguyễn Hữu Thọ - Khu đô thị Linh Đàm – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 2
Địa chỉ:         1216 – HHB – Khu đô thị mới Tân Tây Đô – Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- VPGD Hà Nội 3
Địa chỉ:         1/2 Hoàng Sâm - Nghĩa Đô - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại:    (04) 6662 6886
- Trung tâm Thiết kế Nội thất và Quảng cáo
- Trung tâm Tổ chức Sự kiện

Thời kỳ đầu tiên
Lịch sử của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam bắt đầu từ tháng Giêng năm 1956, khi Cục Hàng không Dân dụng được Chính phủ thành lập, đánh dấu sự ra đời của Ngành Hàng không Dân dụng ở Việt Nam. Vào thời điểm đó, đội bay còn rất nhỏ, với vẻn vẹn 5 chiếc máy bay cánh quạt IL 14, AN 2, Aero 45… Chuyến bay nội địa đầu tiên được khai trương vào tháng 9/1956.

Giai đoạn 1976 - 1980 đánh dấu việc mở rộng và khai thác hiệu quả nhiều tuyến bay quốc tế đến các các nước châu Á như Lào, Cam-pu-chia, Trung Quốc, Thái Lan, Phi-lip-pin, Ma-lai-xi-a và Xinh-ga-po. Vào cuối giai đoạn này, hàng không dân dụng Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO).
Tháng 4 năm 1993, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức hình thành với tư cách là một đơn vị kinh doanh vận tải hàng không có quy mô lớn của Nhà nước. Vào ngày 27/05/1995, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam được thành lập trên cơ sở liên kết 20 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không, lấy Vietnam Airlines làm nòng cốt.

Vào ngày 20/10/2002, Vietnam Airlines giới thiệu biểu tượng mới  -  Bông Sen Vàng, thể hiện sự phát triển của Vietnam Airlines để trở thành Hãng hàng không có tầm cỡ và bản sắc trong khu vực và trên thế giới. Đây là sự khởi đầu cho chương trình định hướng toàn diện về chiến lược thương hiệu của Vietnam Airlines, kết hợp với những cải tiến vượt trội về chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng đường bay và đặc biệt là nâng cấp đội máy bay.

Tháng 10/2003, Vietnam Airlines tiếp nhận và đưa vào khai thác chiếc máy bay hiện đại với nhiều tính năng ưu việt Boeing 777 đầu tiên trong số 6 chiếc Boeing 777 đặt mua của Boeing. Sự kiện này đánh dấu sự khởi đầu của chương trình hiện đại hóa đội bay của hãng. Hiện nay, Vietnam Airlines trở thành một trong những hãng hàng không có đội bay trẻ và hiện đại nhất trong khu vực với độ tuổi trung bình của đội bay là 5,4 năm.

Hãng hàng không đẳng cấp thế giới

Trong 20 năm qua, với tốc độ tăng trưởng trung bình năm luôn đạt mức hai con số, Vietnam Airlines đã không ngừng lớn mạnh và vươn lên trở thành một hãng hàng không có uy tín trong khu vực nhờ thế mạnh về đội bay hiện đại, mạng đường bay rộng khắp và lịch nối chuyến thuận lợi, đặc biệt là tại Đông Dương. Khởi đầu với những chuyến bay nội địa không thường lệ, ngày nay Vietnam Airlines đã khai thác đến 21 tỉnh, thành phố trên khắp mọi miền đất nước và 28 điểm đến quốc tế tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ. Năm 2006, sau khi được đạt được chứng chỉ uy tín về an toàn khai thác của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), Vietnam Airlines đã chính thức trở thành thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế và khẳng định chất lượng dịch vụ mang tiêu chuẩn quốc tế của mình.Ngày 10/6/2010, Vietnam Airlines chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không toàn cầu - SkyTeam. Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển vượt bậc của hãng trong tiến trình hội nhập thành công vào thị trường quốc tế. Sau khi gia nhập liên minh, mạng đường bay của Vietnam Airlines được mở rộng lên tới hơn 1000 điểm đến trên toàn cầu.

Hướng tới tương lai
Để tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững trong tương lai, Vietnam Airlines đã thực hiện chiến lược phát triển đội bay theo hướng ưu tiên lựa chọn những chủng loại máy bay sử dụng công nghệ tiên tiến trong ngành hàng không dân dụng thế giới. Liên tiếp trong các năm vừa qua, hãng đã tiến hành đặt mua mới, nâng cấp đội máy bay hiện tại nhằm đáp ứng mục tiêu trở thành hãng hàng không lớn trong khu vực, mở rộng đội bay lên 101 chiếc vào năm 2015 và 150 chiếc vào năm 2020 với nhiều loại máy bay công nghệ tiên tiến, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường như Airbus A350XWB, Boeing 787-9.

 

Hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific thuộc tập đoàn Jetstar, chính thức hoạt động từ năm 2004.  Như vậy, Jetstar là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên ở Việt Nam và có trụ sở đặt tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, TP.HCM. Hiện nay, Jetstar có hai cổ đông chính nắm nhiều cổ phần là Vietnam Airlines (hãng hàng không quốc gia) với 66,93 % và Tập đoàn Qantar, Úc với 30% cổ phiếu.

Với tôn chỉ hoạt động thống nhất toàn hệ thống, sự vươn lên không ngừng, Jetstar ngày càng chứng tỏ được vị thế của mình trong ngành hàng không trong nước và thế giới. Hãng liên tiếp nhận được những giải thưởng vinh danh cao quý qua các năm. Tiêu biểu trong đó có giải thưởng “Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất - Úc/Thái Bình Dương” năm 2013, 2012 và 2011 do Skytrax bầu chọn, giải “Top 5 hãng hàng không Tăng trưởng Ngoạn mục trong Vận tải Hàng không năm 2012” của Giải thưởng Hàng không Changi. Hay giải “Hãng hàng không giá rẻ quốc tế tốt nhất năm 2011” trong  giải thưởng của độc giả trang mạng About.com và nhiều giải thưởng vinh dự khác.

Mạng đường bay trong nước và quốc tế hãng Jetstar

Hãng hàng không Jetstar có mạng đường bay rộng, phủ khắp nhiều thành phố trong nước và quốc tế. Hãng khai thác trên 240 chuyến bay trong tuần, là cơ hội để khách hàng Việt Nam có những hành trình bay thuận lợi và tiết kiệm. Tại Việt Nam, bạn có thể mua vé máy bay Jetstar đến các thành phố như: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Vinh, Huế, Nha Trang, Phú Quốc, Buôn Ma Thuột, Hải Phòng… Ngoài ra, cho đến tháng 12/201 4, hãng Jetstar đã mở thêm các chặng bay mới là: Hồ Chí Minh – Quy Nhơn, Hồ Chí Minh – Đồng Hới, Hồ Chí Minh – Tuy Hoà, Hải Phòng –Buôn Ma Thuột, Buôn Ma Thuột – Thanh Hoá.

Đối với các chặng bay quốc tế, Jetstar Pacific khai thác đường bay đến một số thành phố của Úc, New Zealand, Hồng Kông, Thái Lan, Singapore, Campuchia, Indonesia, Trung Quốc, Đài Loan. Đặc biệt với lợi thế có mạng lưới đường bay của Tập đoàn Jetstar phủ sóng toàn cầu nên các chuyến bay sẽ nối chuyến tại 16 quốc gia với hơn 60 thị trường thuộc khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

Đội bay hãng Jetstar:

Đối với các chặng bay quốc tế đường dài, Jetstar được thực hiện bởi đội bay Boeing 787-8. Máy bay 787-8 hãng Jetstar gồm có 21 chỗ ngồi trong khoang thương gia và 314 chỗ ở khoang phổ thông. Hiện nay, số lượng máy bay Boeing 787-8 đang hoạt động là 7 và hãng cũng đang đặt hàng thêm 4 chiếc, để phục vụ nhu cầu khách hàng.

Máy bay A320 có thể chở với số hành khách là 180. Hiện hãng có số máy bay A320 như sau: 54 chiếc Jetstar Airways (JQ), 18 chiếc Jetstar Asia (3K), 20 chiếc Jetstar Japan (GK) và 8 chiếc Jetstar Pacific (BL). Còn với máy bay Airbus A321 có thể chở được 220 hành khách, với số lượng đội bay là 6 chiếc Jetstar Airways (JQ). Ngoài ra, đội bay Airbus A330-200 chuyên phục vụ các chuyến bay đường dài với 4 chiếc Jetstar Airways (JQ). A330-200 được thiết kế với 303 ghế, trong đó, hạng Thương gia là 38 và ghế hạng Phổ Thông là 265.

Hạng ghế và quy định hành lý của Jetstar Pacific

Hãng hàng không Jetstar Pacific khai thác với 2 hạng ghế chính là: Economy Starter và Business. Trong đó, vé hạng Business mới chỉ áp dụng cho các chặng bay quốc tế. Và ở mỗi hạng ghế sẽ áp dụng quy định hành lý kí gửi và các gói dịch vụ đi kèm khác nhau.

Hãng quy định với hành lý xách tay được mang theo trên một hành khách là 7 kg. Còn hành lý kí gửi với hạng vé Economy có thể đăng kí là 15 đến 40 kg, còn hạng Business là 30 kg hành lý.

Ngoài ra, hãng hàng không giá rẻ Jetstar còn cung cấp nhiều dịch vụ khác trước, trong và sau quá trình bay như: dịch vụ ăn uống, giải trí và xe đón đưa tại sân bay… nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng.

Mua vé máy bay Jetstar Pacific tại Vietnam Booking

Để mua vé máy bay hãng Jetstar Pacific, bạn chỉ cần liên hệ với đại lý uy tín Vietnam Aviation Booking Office. Vietnam Aviation Booking Office được biết đến như là một địa chỉ quen thuộc của rất nhiều khách  hàng thường xuyên di chuyển bằng đường hàng không. Với sứ mệnh đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng và kinh nghiêm lâu năm, chúng tôi sẽ giúp bạn có được tấm vé rẻ nhất. Đồng thời, nhân viên Vietnam Booking sẽ tư vấn và giải đáp những thắc mắc liên quan đến hành trình như: thủ tục sân bay,quy định hành lý, lưu ý sức khỏe khi đi máy bay…để bạn có một lộ trình thuận lợi.

 

VietJet Air (VJ) là một hãng hàng không giá rẻ (LCC) tư nhân tại Việt Nam phục vụ các đường bay trong nước cũng như quốc tế. Hãng hoạt động tại hai trung tâm là sân bay quốc tế Nội Bài và sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất. Sở hữu 35 điểm đến trên khắp Việt Nam, VietJet Air hiện đang dần mở rộng các đường bay tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương, trong đó có Singapore, Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Campuchia, Đài Loan, Myanmar và Nhật Bản. Trụ sở chính của hãng được đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Tính đến năm 2015, VietJet Air đã sở hữu 30 máy bay thuộc dòng Airbus A319-100, Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A3221-200 và Airbus A321neo. Với hơn 100 máy bay đang được đặt hàng, VietJet dự kiến sẽ đáp ứng nhu cầu đi lại bằng đường hàng không ngày càng tăng của du khách cũng như đảm bảo tiến độ mở rộng mạng lưới bay trong tương lai gần.

Hoạt động theo khẩu hiệu "Bay là thích ngay", VietJet Air luôn nỗ lực đáp ứng vượt kỳ vọng của hành khách trên phương diện chất lượng dịch vụ xuất sắc. Thông qua khẩu hiệu này, VietJet Air cũng giới thiệu bản sắc của hãng là một hãng hàng không tiết kiệm đạt chuẩn nhưng luôn mang lại niềm vui cho hành khách.

5 năm sau chuyến bay đầu tiên, VietJet đã giành được nhiều giải thưởng cấp quốc gia và quốc tế như giải "Gold Award 2015" do Hiệp hội Pacific Asia Travel (PATA), giải "Doanh Nghiệp Của Năm" thuộc hạng mục Hàng không vũ trụ & Quốc phòng và Vận chuyển tại giải thưởng Asia Pacific Stevie Awards năm 2015 và giải thưởng "Sao Vàng Chất Lượng" do tổ chức Business Initiative Directions (B.I.D), Thụy Sĩ trao tặng. Tờ tạp chí Spend & Use Advisory thậm chí còn tuyên bố VietJet là "hãng vận chuyển thân thiện nhất và hãng hàng không khuyến mãi tốt nhất tại Việt Nam".

Đối với cả đường bay nội địa và quốc tế, hành khách có thể lựa chọn vô vàn các suất ăn phong phú từ quầy phục vụ trên máy bay như thức ăn nhanh, đồ ăn nhẹ và đồ uống. Hành khách cũng có thể đặt mua trước tới 09 (chín) loại suất ăn nóng qua Internet ít nhất 36 tiếng trước thời điểm khởi hành.

Các hành khách của VietJet Air được quyền được mang theo 7kg hành lý xách tay. Nếu có nhu cầu mang theo nhiều hơn mức hành lý miễn cước mặc định, hành khách có thể mua thêm tối thiểu là 15 kg hành lý ký gửi.

 

Air Mekong có mặt tại thị trường hàng không Việt Nam được ví như là một hàng hãng không "trẻ". Air Mekong mới bắt đầu cất cánh vào ngày 10/10/2010.

Air Mekong sau gần 2 năm hoạt động, đã thực hiện hơn 17.000 chuyến bay an toàn, vận chuyển gần 1,2 triệu hành khách. Các đường bay độc đáo của hãng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh các điểm du lịch biển đảo và các địa phương ở khu vực Miền Trung và Tây Nguyên đã xác lập cho hãng vị trí vững chắc trên thị trường hàng không Việt Nam

Air Mekong được hình thành từ nhiều nhà đầu tư Việt Nam mà đại diện là Công ty đầu tư phát triển sản xuất Hạ Long (Kiên Giang). Theo đề án ban đầu, hãng có tên là Phú Quốc Air, được Thủ tướng Chính phủ cho phép thành lập theo đề nghị của Ủy ban Nhân dân tỉnh Kiên Giang. Tuy nhiên, đến tháng 10 năm 2008, trên giấy phép chính thức thành lập mang tên Công ty Cổ phần Hàng không Mê Kông, tên giao dịch là Mekong Aviation Joint Stock Company.

Hãng đã chính thức đi vào hoạt động từ ngày 9 tháng 10 năm 2010 và trở thành hãng hàng không tư nhân thứ 2 của Việt Nam, sau Indochina Airlines, cất cánh bay. Air Mekong đã tiến hành lễ ký kết đối tác chiến lược với Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank). Theo đó, Eximbank sẽ tham gia góp 11% vốn điều lệ vào Air Mekong, trở thành một cổ đông lớn của Air Mekong vào tháng 6/2012.

Air Mekong chính thức sở hữu đội bay gồm bốn tàu bay Bombardier CRJ-900 và 2 máy bay Airbus A321.

 

Đây là hãng hàng không tư nhân thứ hai của Việt Nam sau VietJetAir. Hãng khai thác chủ yếu trên các đường bay nội địa. Các đường bay của hãng này trong thời gian đầu là: Đà Nẵng, Hà Nội, Huế, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Lạt, Nha Trang. Sau đó, hãng sẽ khai thác các đường bay quốc tế.

 

Trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu về chất lượng dịch vụ và sự tin cậy, là nơi mỗi cá nhân tìm thấy cơ hội phát triển tốt nhất, được bảo đảm bằng sự tăng trưởng bền vững và kinh doanh hiệu quả.

Cung cấp các giải pháp đảm bảo cho sự an toàn và phát triển bền vững bằng những gói sản phẩm đơn giản và giá trị; dịch vụ chất lượng, thuận tiện.

Tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng, nơi mỗi thành viên tìm thấy cơ hội phát triển và thành đạt trong sự nghiệp.

Tối đa hóa giá trị đầu tư cho cổ đông bằng chiến lược kinh doanh thông minh và cơ chế quản trị rủi ro chuyên nghiệp.

 

Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai. Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 307.000 nhân viên làm việc tại hơn 12.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius.

Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 32 siêu thị Big C trên toàn quốc.

Thương hiệu « Big C » thể hiện hai tiêu chí quan trọng nhất trong đinh hướng kinh doanh và chiến lược để thành công của chúng tôi.

« Big » có nghĩa tiếng Việt là “To lớn”, điều đó thể hiện quy mô lớn của các siêu thị Big C và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi siêu thị Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của Khách hàng.

« C » là cách viết tắt của chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt là “Khách hàng”, Chữ “C” đề cập đến những Khách hàng thân thiết của chúng tôi, họ là chìa khóa dẫn đến thành công trong chiến lược kinh doanh của siêu thị Big C.

Với sự nỗ lực không ngừng của tập thể hơn 8.000 thành viên, siêu thị Big C tự hào giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả. Bên cạnh đó, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều cung cấp những kinh nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng

 

Mỗi ngày, hơn 120,000 nhân viên tận tụy của các trung tâm METRO trên toàn thế giới phục vụ gần 21 triệu khách hàng chuyên nghiệp là các nhà quản lý nhà hàng, khách sạn, các công ty cung cấp thực phẩm, các nhà bán lẻ nhỏ, các văn phòng hay cơ quan. Với danh mục hàng hóa phong phú, đa dạng - hơn 20,000 hàng thực phẩm và 30,000 hàng phi thực phẩm, METRO thực sự là nơi mà khách hàng có thể trải nghiệm việc mua sắm cho tất cả những gì mình cần tại chĩ một nơi duy nhất. Đặc biệt, các sản phẩm tươi sống với giá rất cạnh tranh là điểm mạnh, là danh tiếng mang lại chính từ sự tin tưởng của các khách hàng dành cho METRO.

Không những thế, để gia tăng thêm lợi ích cho khách hàng của mình, METRO còn cung cấp thêm các những sản phẩm thương hiệu riêng của mình với giá rất hấp dẫn, cạnh tranh, và các dịch vụ tiện ích khác như vận chuyển, tư vấn cho nhà bán lẻ nhỏ.

Rõ ràng, với những định hướng khách hàng rõ ràng, giá cạnh tranh đã được chứng minh trong danh mục sản phẩm, các dịch vụ cũng như trách nhiệm xã hội mạnh mẽ và vị trí công ty trụ cột, tập đoàn METRO Cash & Carry thực sự là một đối tác đáng tin cậy cho tất cả khách hàng chuyên nghiệp.

 

Tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina. Những năm đầu của thế kỷ 21, Technocom luôn có mặt trong bảng xếp hạng Top 100 doanh nghiệp lớn mạnh nhất Ukraina. Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước.  

Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Vingroup đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản (BĐS) với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom. Bằng những nỗ lực không ngừng, Vincom đã trở thành một trong những thương hiệu số 1 Việt Nam về BĐS với hàng loạt các tổ hợp Trung tâm thương mại (TTTM) - Văn phòng - Căn hộ đẳng cấp tại các thành phố lớn, dẫn đầu xu thế đô thị thông minh - sinh thái hạng sang tại Việt Nam. Cùng với Vincom, Vinpearl cũng trở thành cánh chim đầu đàn của ngành Du lịch với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu biệt thự biển, công viên giải trí, sân golf đẳng cấp 5 sao và trên 5 sao quốc tế. 

Tháng 1/2012, Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom và chính thức hoạt động dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup - Công ty CP. Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, sau khi thành lập, Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với nhiều nhóm thương hiệu như:

• Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp)

• Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp)

• Vinpearl (Khách sạn, du lịch)

• Vinpearl Land (Vui chơi giải trí)

• Vinmec (Y tế)

• Vinschool (Giáo dục)

• VinCommerce (Kinh doanh bán lẻ: VinMart, VinPro, Ađâyrồi, VinDS...)

• VinEco (Nông nghiệp)

• Almaz (Trung tâm ẩm thực và Hội nghị Quốc tế)

...

Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêu dùng. Vingroup đã làm nên những điều kỳ diệu để tôn vinh thương hiệu Việt và tự hào là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam.

 

Với những thành tựu đã đạt được, Vingroup đang được đánh giá là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân hùng mạnh, có chiến lược phát triển bền vững và năng động, có tiềm lực hội nhập quốc tế để vươn lên tầm khu vực và thế giới.

 

TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY:
“Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành cam kết đem lại niềm tin và mọi giá trị đích thực cho khách hàng, tạo dựng một môi trường làm việc năng động, hiệu quả, tin cậy và hợp tác để người lao động phát huy khả năng sáng tạo và cống hiến. Chúng tôi phấn đấu trở thành một trong những Tổng công ty bảo hiểm Phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam.”

MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG
“ Kinh doanh hiệu quả, Phát triển an toàn và Hội nhập Quốc tế”

TRIẾT LÝ KINH DOANH
“ Ý chí và Quyết tâm, Trung thực và Công bằng mở đường cho mọi thành công trong kinh doanh”

THÔNG ĐIỆP GỬI ĐỐI TÁC KHÁCH HÀNG
“Niền tin dẫn đến thành công!”

 

 

Hoàn cảnh ra đời
Năm 2008 – một năm vật lộn đầy gian nan thử thách đối với hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng có nhiều diễn biến phức tạp. Chính trong thời điểm khó khăn ấy, sự ra đời của Công ty Cổ phần Bảo hiểm SHB – VINACOMIN (tiền thân của Tổng Công ty CP bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội) vào ngày 10/12/2008 là kết quả thể hiện sự nỗ lực và tâm huyết của Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam (TKV), Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), Công ty cổ phần tập đoàn T&T và các cổ đông khác trong việc mong muốn được tham gia, đóng góp xây dựng thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày một phát triển vững mạnh.
Ngày 20/3/2011. Công ty đổi tên thành Tổng công ty CP Bảo hiểm SHB-Vinacomin. Việc thay đổi giúp Tổng công ty ngang tầm các doanh nghiệp bảo hiểm khác khi cung cấp các dịch vụ bảo hiểm lớn, tạo điều kiện thuận lợi trong kinh doanh và phù hợp với quy mô tầm vóc phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn mới, nâng cao vai trò quản lý của Tổng công ty và các Công ty thành viên.
Ngày 5/9/2013, Tổng công ty đổi tên thành Tổng công ty CP Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (viết tắt là BSH). Tiếp bước truyền thống anh hùng, kế thừa và phát huy các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, BSH cam kết phát triển bền vững, đảm bảo lợi ích chính đáng của khách hàng, lợi ích của các cổ đông và đóng góp chung vào sự phát triển của cộng đồng.
 
Nguồn lực tài chính – thế mạnh của BSH
Được thành lập bởi các cổ đông sáng lập với tiềm lực tài chính hùng mạnh như: Tập đoàn Than Khoáng sản Việt nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội, Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T, Công ty Cổ phần Đầu tư công nghiệp An Sinh, Công ty Cổ phần Đầu tư tài chính ITASCO, Công ty Cổ phần Hoa Sơn,… làm tiền đề để BSH nhanh chóng có chỗ đứng vững chắc trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Không chỉ có vậy, các mối quan hệ với nhiều ngành công nghiệp chủ đạo của Việt Nam như điện lực, xi măng, thép ... là điều kiện thuận lợi để BSH xây dựng quan hệ lâu dài, tham gia chương trình bảo hiểm cho nhiều dự án lớn với giá trị hàng triệu USD, tạo tiền đề cho sự phát triển không ngừng của BSH, mở rộng thị trường trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, tạo dựng thương hiệu có uy tín trên thị trường Việt Nam, từng bước vươn ra thị trường quốc tế.
 
Con người & hệ thống: yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ
BSH luôn xác định: đồng hành để bảo toàn và tối ưu hóa giá trị các thành quả lao động của khách hàng, cổ đông nhằm góp phần tạo dựng nền tảng phát triển bền vững. Và để làm được điều đó, Tổng Công ty đã không ngừng hoàn thiện, kiện toàn nguồn nhân lực, hệ thống phân phối. Xác định con người chính là nguồn lực quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững, từ những ngày đầu thành lập, BSH đã tập trung tuyển dụng nhân lực có trình độ cao, đến nay, Công ty đã xây dựng được một đội ngũ gần 400 cán bộ, trong đó có trên 70% là  các cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm. Công ty cũng tập trung xây dựng kênh bán hàng với 20 công ty thành viên, 2.200 đại lý tại Việt Nam, Lào, Campuchia,… Với một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động và dạn dày kinh nghiệm, một hệ thống phân phối rộng khắp, BSH đã đưa các sản phẩm, dịch vụ về bảo hiểm của Công ty tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.
 
Phấn đấu cho những tầm cao mới
Với sự phát triển của nền kinh tế, các sản phẩm bảo hiểm ngày càng thu hút được sự quan tâm, lựa chọn của các doanh nghiệp, người tiêu dùng. Nắm bắt được nhu cầu đó, BSH đã cung cấp 7 sản phẩm chính là bảo hiểm: con người; xe cơ giới; tàu; tài sản; hàng hóa; kỹ thuật; trách nhiệm. Trong tương lại gần, với định hướng phát triển trở thành một trong những doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, từng bước vuơn ra thị trường quốc tế, BSH sẽ tiếp tục đưa ra những gói sản phẩm mới, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.
BSH không chỉ chú trọng phát triển sản phẩm, khách hàng trong nước mà còn có quan hệ đối tác với các tên tuổi lớn của ngành bảo hiểm thế giới, điển hình như: Swiss Re, Munich Re, CCR, Korean Re, Trans Re, Catlin.... Nhờ đó, Công ty không chỉ đủ tiềm lực để bảo hiểm cho các công trình, dự án, hạng mục tài sản giá trị lớn tới hàng tỷ USD, bảo toàn tối đa lợi ích và giá trị cho khách hàng trước các rủi ro lớn mà đó còn là những bước chuẩn bị rất cần thiết cho chiến lược phát triển ra tầm châu lục, quốc tế sau này.
Với thế và lực sẵn có, với định hướng đúng đắn và sứ mệnh cao cả của mình, BSH đang dần trở thành người bạn đồng hành thân thiết với các doanh nghiệp, cá nhân và hộ gia đình, để cùng chung tay xây dựng một xã hội phát triển an toàn và bền vững.
 

CHÍNH SÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG

Grid List

"Không có khách hàng thì sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại". Nhận định này của nhà kinh tế học nổi tiếng Erwin Frand đã cho thấy vai trò của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh.

Trong những thời kỳ kinh doanh suy thoái, các công ty đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể trong doanh thu, kéo theo việc cắt giảm nhân viên và thu hẹp quy mô dịch vụ. Tuy nhiên, những giải pháp này thực sự không giúp công ty lấy lại đà tăng trưởng. Đúng vậy, trong lúc khó khăn, dịch vụ lại càng phải được ưu tiên quan tâm hàng đầu: bạn càng thu hút được nhiều khách hàng, thì bạn càng mau chóng và dễ dàng vượt qua giai đoạn khủng hoảng.

Khi cuộc chiến giá cả thất bại, các công ty thường có xu hướng xem dịch vụ như một cứu cánh có thể giúp họ tạo ra lợi thế cạnh tranh. Nhiều nhà tiếp thị của các công ty lớn đang quay trở lại với quan điểm "đưa dịch vụ lên hàng đầu". Tuy nhiên, trong khi rất nhiều công ty "bán" các dịch vụ khách hàng hoàn hảo, thì một số công ty chỉ dừng lại ở mức độ "cung cấp". Vấn đề chính là ở chỗ có rất ít nhà tiếp thị đã từng một lần thực sự phục vụ khách hàng của họ.

Khi bạn kinh doanh dựa trên nền tảng dịch vụ, chắc hẳn bạn sẽ phải đề nghị khách hàng đưa ra những ý kiến phản hồi của họ. Đây là một công việc cần thiết, bởi bạn có thể tìm hiểu về ấn tượng của khách hàng đối với công ty bạn, đồng thời dựa vào đó để hoạch định hay điều chỉnh đường lối phát triển trong tương lai.

Sự bất mãn của khách hàng đôi khi không bắt nguồn từ sản phẩm kém chất lượng, mà có thể nảy sinh từ những trải nghiệm không vui vẻ cho lắm. Tại sao vậy? Bởi vì điều khách hàng "cảm nhận" được ở bạn không chỉ là sản phẩm họ mua sắm, mà chính là dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ. Dưới đây là 7 bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – cơ sở của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

1. Khách hàng là lý do để bạn làm việc, chứ không phải để ngắt quãng công việc.

Đã bao nhiêu lần bạn bước vào một công ty và phải chờ đợi, trong khi nhân viên tại đó đang mải nói chuyện điện thoại hay bận rộn với một vài nhiệm vụ “phi dịch vụ” nào đó? Các nhân viên thường không nhận thấy tầm quan trọng của khách hàng và đang lãng phí thời gian làm việc để thực hiện những nhiệm vụ kinh doanh không hướng đến khách hàng. Đúng là luôn có những nhiệm vụ mà bạn cần phải hoàn thành, nhưng bạn không thể thỏa mãn khách hàng bằng việc chỉ thực thi các nhiệm vụ đó. Một dịch vụ khách hàng xuất sắc phải là mối quan tâm hàng đầu của bạn cũng như toàn thể nhân viên của bạn. Bạn đừng quên rằng nếu không có khách hàng thì công ty bạn cũng sẽ không thể tồn tại được.

2.  Đào tạo, đào tạo và tiếp tục đào tạo.

Hãy không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên của bạn, bất kể vị trí và chức vụ của họ là gì, để họ có khả năng trợ giúp tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng sẽ có thể bực mình khi những vướng mắc cần giải quyết của họ không được chuyển tới những người có thẩm quyền và khả năng giải quyết. Hãy tổ chức các khóa đào tạo đa dạng về dịch vụ khách hàng và khuyến khích nhân viên của bạn tham gia. Ngay cả khi dịch vụ khách hàng của bạn được cho điểm tốt, bạn vẫn cần tiếp tục đào tạo nhân viên. Bạn có thể đưa ra các tình huống giả định để giúp nhân viên nhận ra các thời điểm dễ dàng lẫn khó khăn trong khi phục vụ khách hàng. Nếu nhân viên cảm thấy bình tĩnh và thoải mái ngay cả trong những hoàn cảnh khó khăn nhất, họ sẽ có khả năng đối phó tốt hơn khi những tình huống tương tự xảy ra trong thực tế.

3. Trao quyền cho nhân viên.

Ở một mức độ nào đó, bạn nên trao cho nhân viên quyền hạn thực hiện những điều cần thiết nhằm đem lại cho khách hàng một dịch vụ tối ưu, cũng như đáp ứng bất cứ đòi hỏi nào để xoa dịu cơn nóng giận của họ. Bạn hãy xây dựng một hệ thống các quy định nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân viên của bạn có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Bạn nên dành một khoản quỹ riêng mà nhân viên có thể tiếp cận và sử dụng để giữ chân khách hàng trước khi bạn đánh mất họ. Điều này sẽ giúp nhân viên có khả năng xác định xem điều gì đúng, điều gì sai và tạo ra những ấn tượng đẹp trong tâm trí khách hàng. Bạn không cần dành ra một khoản tiền lớn cho quỹ này, nhưng với mối quan tâm đến dịch vụ khách hàng, một cử chỉ nhỏ cũng có thể giúp bạn tiến xa.

Hãy hỏi các nhân viên xem công cụ nào sẽ giúp họ thể hiện được một dịch vụ khách hàng tốt hơn. Bạn sẽ không thể yêu cầu đội cứu hỏa dập tắp đám cháy, nếu bạn không trao cho họ các dụng cụ chữa cháy thích hợp. Tương tự, khi bạn không trao quyền và tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phục khách hàng, thì bạn đang vô tình đẩy khách hàng cũ ra xa, trong khi lại không thể thu hút thêm khách hàng mới.

4. Tạo ra tính cá nhân cho dịch vụ của bạn.

Hãy chào hỏi khách hàng bằng tên riêng, nếu có thể. Trước mỗi cuộc tiếp xúc với khách hàng, một cái bắt tay và đôi lời giới thiệu về bản thân cũng rất cần thiết. Xây dựng tính cá nhân cho dịch vụ của bạn sẽ không chỉ giúp bạn củng cố quan hệ với các khách hàng hiện tại, mà nó còn giúp bạn giải quyết một cách hiệu quả các tình huống khó khăn khi chúng phát sinh. Hãy cảm ơn khách hàng vì sự quan tâm của họ dành cho bạn. Điều này sẽ thực sự tạo ra sự khác biệt cho công ty bạn trong mắt người tiêu dùng.

5.    Hãy nói "Vâng" ngay cả khi bạn nên nói "Không".

Hãy sẵn sàng trợ giúp đội ngũ nhân viên của bạn trong các quyết định liên quan đến dịch vụ khách hàng. Bạn cần có một chính sách hợp lý để mọi nhân viên có thể tùy ý hành động mà không cần lo ngại hậu quả, miễn sao chúng đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Chắc hẳn không ít lần bạn có thể nói "Không" với một khách hàng, tuy nhiên, từ "Không" có thể có tác động tiêu cực. Hãy tự hỏi bản thân: "Mình có sẵn lòng đánh mất khách hàng vì lời nói này không?".

6. Đưa ra một giải pháp khả thi.

Hãy mau chóng tìm cách giải quyết các vấn đề khách hàng nêu ra. Bạn nên chuẩn bị một vài giải pháp khác nhau để khách hàng lựa chọn. Hãy đặt bạn vào vị trí của khách hàng khi cùng tham gia vào việc xác định giải pháp, đồng thời giải thích rõ ràng bất kỳ khó khăn nào còn tồn tại.

7. Hỏi khách hàng xem họ nghĩ gì về dịch vụ bạn đang cung cấp.

Cách tốt nhất để nhận biết khách hàng có được thỏa mãn hay không là hỏi trực tiếp. Bạn có thể tổ chức các cuộc điều tra thăm dò khách hàng, lấy ý kiến, phỏng vấn hay sử dụng các phiếu góp ý. Bạn cũng có thể ra ngoài để trò chuyện với khách hàng và với nhân viên của bạn. Bạn hỏi xem họ cảm thấy như thế nào về dịch vụ khách hàng của bạn. Lý tưởng nhất là bạn hãy sử dụng phối hợp cả hai phương pháp trên.

Bạn có thể nghĩ rằng: "Tại sao mình phải hỏi khách hàng cho rắc rối thêm? Ai quan tâm đến các câu hỏi của mình?". Đây chính là những khúc mắc nội tại. Nhiều cuộc nghiên cứu về khách hàng đã vén bức màn bí mật về những số liệu khách hàng cảm thấy không hài lòng với dịch vụ của các công ty:

- 96% khách hàng không thỏa mãn không bao giờ trực tiếp phàn nàn với nhà cung cấp.

- 90% khách hàng bất mãn sẽ không quay trở lại.

- Một khách hàng không hạnh phúc sẽ kể về điều này với 9 người khác.

Những số liệu thống kê trên cho thấy rằng phần lớn khách hàng sẽ không tự động giãi bày với bạn về nỗi thất vọng của họ đối với chất lượng dịch vụ. Họ đơn giản sẽ rời bỏ bạn và không bao giờ quay lại nữa. Nếu bạn không hỏi khách hàng về chất lượng dịch vụ mà bạn đang cung cấp, thì rất có thể bạn sẽ hành động theo những giả định sai lầm và tự cho phép mình giảm chất lượng dịch vụ bởi vì bạn nhận được rất ít lời than phiền. Điều này sẽ đẩy công ty bạn ngày một xa dần khách hàng, hoặc làm nảy sinh các vấn đề khó khăn mà bạn không bao giờ lường trước được.

Mặt khác, việc hỏi ý kiến khách hàng về mức độ thỏa mãn cũng chứng tỏ rằng bạn đang thực sự quan tâm tới công việc kinh doanh của mình và quan tâm tới khách hàng. Cho dù bạn có thể phải nghe một số lời chỉ trích, nhưng bù lại bạn có thể thấy được những công việc mình đang làm có đúng không và cần phải cải thiện như thế nào. Ngoài các ích lợi trên, bạn sẽ còn có được nhiều ích lợi khác từ việc giao tiếp. Mỗi cuộc giao tiếp là một cơ hội cho dịch vụ khách hàng. Hãy tận dụng hiệu quả tất cả các cơ hội của bạn.

(Nguồn: sưu tầm và biên soạn)

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - BỘ PHẬN THIẾT KẾ NỘI THẤT - QUẢNG CÁO VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN
TUYỂN GẤP 10 NHÂN VIÊN KINH DOANH

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Ứng viên có kinh nghiệp của một trong những ngành nghề sau: tư vấn thiết kế - xây dựng - quảng cáo và tổ chức sự kiện
- Liên hệ tư vấn thiết kế, xây dựng, hoàn thiện các công trình xây dựng dân dụng, hợp tác giữa khách hàng doanh nghiệp;

- Tìm kiếm khách hàng trong quảng cáo và tổ chức sự kiện
- Lên dự thảo hợp đồng ký kết với đối tác;
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp;
- Hỗ trợ các công việc khác của phòng kinh doanh.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương, thưởng hấp dẫn: căn cứ theo đóng góp của cá nhân cho công ty;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo;
- Đồng nghiệp: Thân thiện, hợp tác & chuyên nghiệp;
- Phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT & BHTN theo quy định của Bộ luật lao động;
- Ngày nghỉ: Theo quy định Bộ Luật Lao động hiện hành

MỨC LƯƠNG: THỎA THUẬN

YÊU CẦU :
- Kinh nghiệm: 1 năm
- Nhanh nhẹn, chủ động, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao. Mong muốc làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Khu Đô thị mới Tân Tây Đô- Hà Nội

ĐỊA ĐIỂM NỘP HỒ SƠ:

Nộp trực tiếp tại Văn phòng Công ty hoặc gửi file CV đến địa chỉ email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Điện thoại: (04) 6662 6886
Di động: 0918 073 509

Hành trình tri ân các Anh hùng Liệt sỹ
(VINASME) - Chiều ngày 23/7/2015, tại Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn, tỉnh Quảng Trị, Đoàn Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Việt Nam đã tổ chức nhiều hoạt động tri ân các Anh hùng liệt sỹ.

Tham dự buổi lễ, phía Trung ương có đồng chí Lê Bá Trình - Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, đồng chí Lê Ngọc Hoàn - nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, nguyên Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải, đồng chí Tô Hoài Nam - Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký, thành viên Ban chỉ đạo Trung ương Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, đồng chí Nguyễn Văn Từ - Chánh Văn phòng Hiệp hội DNNVV Việt Nam.
 
Về phía địa phương, có đồng chí Phạm Vĩnh - Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Quảng Trị, Hòa thượng Thích Thiện Tấn - Trưởng Ban Trị sự Giáo hội Phật giáo Việt Nam tỉnh Quảng Trị, đồng chí Ngô Thanh Nghị - Chủ tịch Hiệp hội DNNVV tỉnh Quảng Trị, đồng chí Nguyễn Cữu - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, đồng chí Hoàng Trung Thông - Phó Giám đốc Sở Lao động Thương binh và Xã hội, đồng chí Nguyễn Văn Lân - Phó Bí thư, Chủ tịch UBND huyện Gio Linh, một số ban, ngành trong tỉnh.
 
Ngoài ra, tham dự buổi lễ còn có  hơn 200 doanh nhân tiêu biểu của cả nước, hơn 200 đoàn viên thanh niên huyện Gio Linh, tỉnh Quảng trị, một số cơ quan thông tấn báo chí Trung ương, địa phương đưa tin.


Để tưởng nhớ công lao to lớn và sự hy sinh của các Anh hùng liệt sỹ vì sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, thống nhất đất nước, với đạo lý “Uống nước nhớ nguồn”, các đại biểu đã tổ chức dâng hoa, dâng hương và dâng lá cờ Tổ quốc dài 11m, rộng 7m, cùng 5 chân hương được rước từ Lăng Bác Hồ vào với các anh hùng liệt sỹ an nghỉ tại Nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn. Đoàn đã kính cẩn nghiêng mình trước anh linh các Anh hùng liệt sỹ đang an nghỉ tại Nghĩa trang để tỏ lòng tôn kính và tổ chức lễ cầu siêu tại Nghĩa trang với mục đích cầu cho quốc thái dân an, hoà bình thế giới, nguyện cầu an lành cho tất cả các anh linh, khấn nguyện các anh linh phù hộ độ trì cho những người đang sống được mọi điều tốt lành trong việc dựng xây và giữ gìn đất nước, mọi nhà, mọi người có cuộc sống no ấm, hạnh phúc. Tiếp đó, Đoàn đã tiến hành thắp nến và hương lên tất cả 10.263 phần mộ của các Anh hùng liệt sỹ tại Nghĩa trang Trường Sơn.

Buổi lễ diễn ra trong không khí trang nghiêm, xúc động, thể hiện thành tâm, tri ân và bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đối với công lao to lớn của các thế hệ đi trước đã không tiếc máu xương cống hiến sức mình vì độc lập, tự do của Tổ quốc, vì hạnh phúc của nhân dân. 

Một số hình ảnh nỗi bật trong buổi lễ:



Đoàn doanh nhân, doanh nghiệp tiêu biểu rước cờ tổ quốc từ lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh về Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn.




Đồng chí Lê Bá Trình - Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và đồng chí Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội DNNVV Việt Nam rước cờ đặt tại Đài tưởng niệm của Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn.




Đồng chí Lê Bá Trình - Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và đồng chí Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội DNNVV Việt Nam thỉnh 9 hồi chuông viếng anh linh các Anh hùng liệt sỹ.


Đồng chí Nguyễn Văn Từ - Chánh Văn phòng Hiệp hội DNNVV Việt Nam thắp hương tại Đài tưởng niệm của Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn.


Quang cảnh buổi Lễ cầu siêu quốc thái dân an.


Đồng chí Lê Ngọc Hoàn - nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, nguyên Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải và đồng chí Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội DNNVV Việt Nam thả chim phóng sinh.


Đồng chí Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội DNNVV Việt Nam và các đồng chí trong đoàn thắm nến và hương trên phần mộ của các Anh hùng liệt sỹ tại Nghĩa trang liệt sỹ Trường Sơn.


(Ảnh, bài: Thế Hiển)

Hiệp hội các doanh nghiệp vừa và nhỏ TP Hà Nội ra mắt Trung tâm tư vấn pháp luật và kết nạp thêm 34 hội viên mới
Hiệp hội các Doanh nghiệp vừa và nhỏ Thành phố Hà Nội (Hasmea) vừa tổ chức lễ ra mắt Trung tâm tư vấn pháp luật, tổ chức lễ ký kết hợp tác tư vấn pháp lý, đồng thời kết nạp thêm 34 hội viên Hasmea mới.

Sáng 5/10 tại Hà Nội ,Hiệp hội các DN vừa và nhỏ TP Hà Nội đã tổ chức lễ ra mắt Trung tâm tư vấn pháp luật,đồng thời kết nạp thêm 34 hội viên mới.

Tiến sĩ, Luật sư Nguyễn Đình Lục - Nguyên Vụ trưởng vụ Pháp luật và Cải cách tư pháp Văn phòng Trung ương Đảng, Giám đốc Trung tâm Tư vấn pháp luật của Hiệp hội cho biết: Trung tâm đã xây dựng kế hoạch hoạt động trong quý IV/2013 và cả năm 2014 với 10 nội dung cụ thể. Trước mắt, Trung tâm sẽ nghiên cứu đánh giá những khó khăn vướng mắc liên quan đến pháp luật của các DN cũng như nhu cầu tư vấn pháp luật của các DN trong và ngoài hiệp hội, như xây dựng mô hình tổ chức, cổ phần hóa DN … Đồng thời, tiến hành điều tra xã hội học với DN về những vấn đề họ đang cần quan tâm giúp đỡ, tạo cầu nối hiệu quả cho doanh nghiệp với các cơ quan quản lý Nhà nước. 

Sự ra đời của Trung tâm tư vấn pháp luật trực thuộc Hiệp hội các DN vừa và nhỏ Thành phố Hà Nội cũng đánh dấu một bước cụ thể hóa chủ trương của UBND thành phố Hà Nội, sự chỉ đạo của các cơ quan ban ngành, phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) trong công tác định hướng các tổ chức Hiệp hội trên địa bàn thủ đô nhiệm vụ xã hội hóa công tác phổ biến, giáo dục pháp luật đã được Quốc hội, Chính phủ xây dựng và ban hành Luật phổ biến giáo dục pháp luật năm 2012. Trong đó giới DN ngoài nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh thì cần nắm vững việc thi hành pháp luật, nhằm góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của Đất nước. 

Chủ tịch Hasmea Đỗ Quang Hiển trao
Giấy chứng nhận Hội viên cho 34 doanh nghiệp mới ra nhập Hasmea
 
Từ nay đến cuối năm, Trung tâm sẽ phối hợp với VCCI tổ chức nhiều buổi trao đổi kinh nghiệm xử lý những vấn đề cụ thể trong liên doanh, liên kết đầu tư với các DN có yếu tố nước ngoài cũng như giải quyết những tranh chấp thương mại quốc tế. Bên cạnh đó, Trung tâm cũng tổ chức các buổi đối thoại giữa DN với các cơ quan chức năng về hoạch định chính sách, xử lý các vụ việc cụ thể nhằm bảo vệ quyền lợi cho các DN…

 

Thường trực và Ban Chấp hành Hiệp hội các DN vừa và nhỏ Hà Nội
họp bàn tổng kết công tác 9 tháng đầu nămvà xây dựng kế hoạch, nhiệm vụ quý IV/2013

Ông Nguyễn Vân - Ủy viên Hội đồng phổ biến, giáo dục pháp luật UBND Hà Nội, Phó Chủ tịch Hiệp hội DN vừa và nhỏ TP Hà Nội cho biết, Hiệp hội là một trong những tổ chức đại diện cho DN vừa và nhỏ đầu tiên trong các địa phương trên cả nước. Ra đời năm 1995, đến nay Hiệp hội DN vừa và nhỏ TP Hà Nội liên tục lớn mạnh, luôn quan tâm đem lại những lợi ích thiết thực nhất cho các hội viên như hỗ trợ đổi mới công nghệ, mở rộng mặt bằng sản xuất, hỗ trợ tài chính, kết nối cho vay vốn, truyền tải những phản ánh kiến nghị tháo gỡ khó khăn tới các cơ quan quản lý… 

(Trích nguồn: Báo Diễn đàn doanh nghiệp)

KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Dành cho Quảng cáo - Liên hệ: (04) 6662 6886